正如书中所言，“企业文化（特别是当它的力量十分雄厚的时候）会产生极其强有力的经营业绩。无论是对付企业的竞争对手，还是为本企业消费者提供服务，它都能促使企业采取快捷而协调的行为方式，也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险滩”。

　　研究还表明：企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。经营业绩不佳的企业文化对企业财经管理存在着负面作用。对企业丰润的长期经济业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易在相当长的岁月里缓慢地、不知不觉的产生，常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这种企业文化一旦存在，就很难改变。因为这些文化不易为人所察，同时还因为它们表现在对现存企业内权力结构的维护。

　　企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。这种转变错综复杂，需要时日，同时也需要领导才能必须具有明确现实的洞察力，清楚哪一种企业文化可以促进企业经营业绩的增长。

企业文化的三种类型

　　书中总结了他们在1987-1991年间对200多家公司的企业文化和经营状况的深入研究，列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对企业长期经营业绩的影响，并通过对一些世界著名公司成功与失败案例的分析，说明了企业文化与长期经营业绩之间的相关关系，用“理论观点与公司实际对照”的方法，分别加以验证。

　　1、强力型

　　“强力型企业文化会产生优异的企业经营业绩”这一论点似乎是一种普遍的看法。但是，科特和赫斯克特研究的结论如下，企业文化力量与企业长期经营业绩之间的确存在一种正比例关系，但这种正比例关系十分脆弱。他们早期的一次问卷调查研究似乎难以证明两者的必然联系。他们对沃尔玛等 202 家公司11年（1977 年至 1988 年）的企业文化力量平均得分值与派蒙特航空公司等 171 家公司11年（1977 年至 1988 年）间企业股票市场价格年平均增长指数进行比较和研究。因为任何单一的指数体系都不能概括企业经营业绩的全貌，他们运用了企业纯收入年平均增长指数、企业投资年平均回报率、企业股票价格年平均数均增长指数等三种不同的计量方法。

　　根据研究的结果，他们得出了企业文化力量与企业市场价格增长数的比较图，它显示出在企业文化和企业长期经营业绩之间存在着一种正相关性。但这种正相关性并非十分明显。这似乎表明，一家公司存在力量雄厚的企业文化，而企业经营业绩很糟糕；或者有一个力量微弱的企业文化，而企业经营业绩又卓有成效。然而，强力型企业文化理论并不能解释这两种可能性中的任何一种。

　　在强力型的企业文化中，几乎所有的经营管理层的人员有基本一致的价值观念和经营方法，他们习惯于协调一致，通力合作按某一经营方向努力。这种协调性、积极性、组织性及统一领导有助于企业业绩的增长，但这要求企业在稳定的经营市场环境中，企业的最终行为与企业经营策略相一致。企业的新成员会很快接受这些观念、方法。如果企业管理人员违反了公司的价值观念和行为规范，不仅上司、而且下属也会去纠正他。具有强力型企业文化的公司往往将公司的一些价值观念公布出来，要求公司内所有人员遵守。

　　强力型企业文化最典型的代表是IBM公司，公司内部所有的员工在工作上体现出来的价值观有着惊人的一致性。IBM价值观的三个基本点是：

　　（1）公司内每一位员工的尊严和权利得到承认

　　（2）为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的顾客服务

　　（3）为达到公司的目标，运用最佳经营方式进行每一项经营活动

　　早在1962年，IBM 公司董事会主席小汤姆•沃森——老汤姆的儿子和接班人——访问哥伦比亚大学发表演讲时说：“就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度”。当时这一观点得到了学术界和大多数公司经理的赞同。

　　全球最大的零售企业沃尔玛的企业文化，也属于强力型企业文化，该公司企业文化注重提倡创业者勤俭、勤劳和全心全意为顾客服务等等，使沃尔玛到2001年成为全球市值最高的公司。

　　2、策略合理型

　　不存在抽象的好企业文化，不存在放之四海而皆准的、适应所有企业能够克敌制胜的企业文化。企业文化必须适应企业面临的环境，包括三个方面：一是企业的行业环境；二是企业的市场环境；三是企业经营本身的战略、策略。

　　企业文化对企业环境的适应性越强，其对企业业绩的影响就越大。同样类型的企业文化对不同类型企业的经营业绩会产生不同的影响，有时是积极的影响，有时是消极的影响。因此企业在进行企业文化建设时，必须作适合自己情况的选择。按照这一理论的要求，与经营业绩相关联的企业文化必须是企业环境、企业经营策略相适应的文化。企业文化适应性越强，企业经营业绩成效越大；而企业文化适应性愈弱，企业经营业绩愈小。

　　3、灵活适应型

　　灵活适应型文化的企业中，早期领导制定并组织实施与环境适应的长期经营目标和战略，并在经营成功的过程中形成“力量雄厚”的企业文化，其核心在于重视企业各方面的需要(顾客、股东、员工)。领导者才能在这种文化中非常重要，公司继任管理者致力于维护企业文化中适应市场的核心内容，并根据市场环境的变化进行文化变革。只有那些能够使企业适应市场环境变化并在这一过程中领先于其他企业的企业文化，才会在较长的时间内与企业的业绩相联系，例如美国数字设备公司和3M公司。

　　美国数字设备公司的创新型企业文化提倡变革、勇于冒险、坦率交流、管理人员注重领导艺术。这种企业文化卓有成效地推动了数字设备公司去适应计算机行业变化莫测的市场环境，这种文化所表现出来的无与伦比的适应性正是数字设备公司在过去的20年间从众多公司脱颖而出、处于领先地位的关键因素（该公司后被康柏公司收购，康柏公司又被惠普公司收购）。

　　3M公司的经营管理人员也一直注重保持新型产品在公司的销售额中占一定比例。 3M公司的企业文化氛围注重对新产品项目开发的投资和帮助。即便这些倡议是由公司的基层员工提出的也同样能够得到资助。3M公司对于自己公司敢于公开提倡新思想、新观念，并敢于承担奉贤的作风引以为豪。通过这一过程，公司开拓出许多新的业务领域。

　　强力型理论、策略合理型理论、灵活适应型理论都不能使人十分满意，这三种企业文化中的任何一种都可能导致企业业绩的增长，任一种也可能导致企业业绩的萎缩。那么到底什么是有助于经营绩效的企业文化？

　　有助于提升经营业绩的企业文化

　　看来业绩助力“型”文化本身并不是一种文化类型。不同企业文化之所以能导致不同的经营绩效，原因在于不同的企业存在不同的核心价值观和不同的行为方式。能够提升企业业绩的企业文化具有两个共同点：一是企业家的经营指导思想必须同适应于市场经济环境的价值观念相一致；二是要有一个能够适应企业所处市场经营环境并能够带来经营成功的企业经营策略，从而使得这位企业家（他或她的经营思想）在特定的消费者群体中具有极高的信誉程度。

　　图一  有利于提升经营业绩的企业文化的构成模式